行業新聞

保潔公司采用的運營模式

   我們的保潔公司采用會員制和員工制并存,即綜合型保潔公司。與傳統的家政公司相比,這種運營模式具有以下創新性的差異:

   第一、集中服務于高端客戶和飯店、酒店等大客戶。

有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶,這些客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務。除了家庭客戶外,公司還為酒店、飯店提供服務員,各家酒店、飯店都為找不到廉價、熟練、又不需管理的服務員發愁,也是目前市場上的一個空檔,公司切入這樣空白市場,很快就能抓住大客戶,而且都是連鎖性質的飯店,規模很快做大。

   第二、會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶。

   由于是公司化運作,客戶只與公司打交道,并簽有合同,客戶對服務質量不滿,公司無條件更換服務員直到客戶滿意,客戶不用擔心服務員會損壞財物,更不用擔心服務員出事后開溜,所以客戶沒有后顧之憂。

   公司為新服務員開設各種培訓班,只有培訓合格后,才能送到客戶那里進行服務,服務質量有保證。

   客戶交一筆會員費成為公司的會員,我們會根據情況采取適當的優惠措施,定期為會員提供清潔服務。

   客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失,從這一層面,公司對下游客戶基本是鎖定的。

第三、服務員成為公司的員工,公司化運作鎖定上游優質低價的服務員資源。
 
其實,大多數人都非常渴望能成為“有組織”、“有單位”的人,希望有人“管”他們,有人給他們按月發工資,特別是對于女性者來講尤其如此。公司將服務員變成了自己的員工,統一管理,按月給服務員發工資。服務員就有了歸屬感,覺得自己在上班,而不是做傳統意義上的保姆,加上公司能夠鎖定下游客戶,工資。服務員就有了歸屬感,覺得自己在上班,而不是做傳統意義上的保姆,加上公司能夠鎖定下游客戶,能夠提供大量的工作機會,服務員一般愿意留在公司。在這一層面上,公司對上游的優質服務員資源也是鎖定的。正是這一原因,公司也愿意對公司的服務員進行大力培訓而不用擔心員工跳槽的事發生。
 
 第四、會員費與月度管理費的收入模式保證運營收入的穩定增長。
 
 公司對客戶設置了兩步收費法,首先成為公司的會員,需交納一定的會員費。另外,客戶在使用服務時,公司每月向客戶按約定的價格收取服務費,公司再從服務員身上收取服務費的10%作為管理費。所以公司能夠獲得兩個相互彌補的收入機會,當這家公司剛開展業務時,由于有大量的新會員入會,一開始公司就能獲得一筆收入;當業務走向正軌后,公司有大量的服務員,每月收取的管理費就成為收入的主要部分。
 
這種收入模式能夠保證運營收入的穩定增長。
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