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保潔行業混亂 互相補臺有助于行業發展

   隨著住宅市場銷售旺季的到來,家居裝修后的開荒保潔,將成為一種新興的行業。越來越多的業主,重視裝修完成后,愛家的第一次保潔工作。業內人士指出,即使是集成化裝修的新房,開荒保潔也是一道必不可少的工序。

  隨著住宅市場銷售旺季的到來,家居裝修后的開荒保潔,將成為一種新興的行業。越來越多的業主,重視裝修完成后對愛家的第一次新居開荒的保潔工作。業內人士指出,即使是集成化裝修的新房,開荒保潔也是一道必不可少的工序。

  在服務標準方面,幾乎每家都有對客戶的承諾,開荒保潔保證玻璃、鏡面干凈,櫥衛墻面干凈,地磚干凈,地板打蠟、潔具及水池清潔消毒。家居保潔中除以上承諾外,還有櫥具干凈,抽油煙機清洗,地毯清洗。雖然各家都有自己的承諾,但是由于沒有行業標準,客戶滿足就成了最高標準。

  由于客戶的標準不同,客戶滿足就成了彈性標準。標準的不固定,會導致矛盾。這種矛盾今天沒有,明天也會有。李波深有感慨地說,開荒保潔中,當地板、地磚、玻璃、墻面擦3遍和擦5遍的潔凈程度所差無幾時,多擦一遍和少擦一遍,會在保潔公司與業主之間產生不大不小的摩擦。摩擦產生的根本原因,就在于沒有行業指導標準。

  互相補臺有助于行業發展

  “現在有人買了住房罵開發商,裝修完了罵裝修公司,開荒保潔完了罵保潔公司。”在以上三大相互關聯的行業,住宅中的朝向、戶型的設計在開發階段,有這樣或那樣的不盡如人意的地方,屬于正常范圍內。裝飾裝修行業在裝修過程中,受到材料、資金以及原有結構的限制,留下些許的遺憾,也是常有的事情。

  當事人認為,消費者的自我保護意識從無到有,進入極端化,“這是消費者的刁蠻。”但是冷靜下來想一想,在以上三大行業中假如有了互相補臺的精神,就能夠有效地避免上述現象的發生。
 

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