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2011年杭州市民對壟斷行業服務最有意見——www.xvcqno.live

 2011年杭州市民對壟斷行業服務最有意見


  東方網2月19日消息:昨天是周末,按照以往經驗,道路相對會比較暢通。但是,出行的人們發現,城市的各條主要干道都顯得非常繁忙。從早上10點開始,杭城進入高峰,尤其是往景區方向的車流絡繹不絕。

  杭城一直下雨,昨天是難得的好天氣,又恰逢周末,憋壞了的人們一擁而去,景區外圍的環城北路、曙光路、慶春路東往西方向,以及環城西路、天目山路、靈溪隧道等車流量激增。景區內,靈隱路、北山路、虎跑路,也是相當忙碌,這種高流量一直持續到傍晚6點半,才逐漸開始回調。

  在杭州開車,一定不會對這樣的場面感到陌生。昨天,市考評辦公開了市直單位2011年度的社會評價報告。行路難和停車難,在最不滿意排行榜上“榮居”第二。

  工作成效和改善民生雙雙“飄紅”

  去年12月8日至28日,杭州市考評辦正式實施了第12次市直單位社會評價——請大家來說一說對市直單位的“心里話”。

  參加評價的人都說了些什么?

  昨天,市考評辦公開了市直單位2011年度的社會評價報告。

  從征集到的1萬余條意見來看,有贊揚的,也有表示不滿的。比如在改善民生工作滿意率上,大家對社會治安、困難群眾生活就業、公共文化服務這三項的滿意率最高,而在不滿意的排行榜上,壟斷行業服務、行路停車難、公用事業服務占了前三名。

  先來說說好的方面。在“您對杭州市市直單位過去一年總體工作成效是否滿意”以及“您對我市過去一年破解‘七難’(7+X)、改善民生方面總體成效是否滿意”這兩道單選題上,分別有30.22%和21.44%的人選擇了“滿意”,兩者的總體滿意率分別達到94.89%和93.13%,比上年度有所增加。

  要是繼續追問,破“七難”、改善民生,到底哪些方面最讓人滿意?64.08%的人把票投給這五項:社會治安、困難群眾生活就業、公共文化服務、清潔保潔難、環境保護。如果再進行縱向比較會發現,解決“困難群眾生活就業”方面,滿意率增長最快,同比上升了4.63%。

  即使是大家意見比較集中的“行路停車難”、“物價穩定”、“安全生產”等問題的滿意率,也比上年度有所提高。尤其是“行路停車難”,最近幾年的滿意率處于持續下滑的狀態,這次也出現了回升。

  跟市直單位打交道,這幾種情況最讓人“不爽”

  再來說說被批評的方面。

  在一項調查中顯示,大家在與市直單位打交道過程中,碰到最多的三種讓人“不爽”的情況分別是:辦事環節過多、審批事項多時間長和辦事效率低下。

  另外還有7.67%的人遇到部門“推諉扯皮”。比如有社區干部去反映小區亂設攤販現象比較嚴重,結果“向城管投訴讓我們找工商、工商讓我們找衛生、衛生讓我們找公安、公安讓我們找城管”。

  對壟斷行業、行路停車難、公用事務意見最多

  每年的社會評價中,針對破“七難”(7+X)、改善民生方面的意見總是有許多,今年也不例外。排名前五的分別是:壟斷行業服務、行路停車難、公用事業服務、食品安全和住房難。

  比如說涉及壟斷行業服務的意見建議達1785條,占總意見量的16.7%,而且比上年的1325條又有明顯上升,是“意見”最多的一項。從意見內容來說,主要是反映壟斷行業收費價格、服務質量、誠信經營等方面的問題。有的代表強烈呼吁取消不合理收費比如座機費等,同時降低網絡寬帶的收費,提高網速。銀行排隊現象比較嚴重的問題,也被多人提及。

  生態環境方面意見建議達372條,其中125條反映空氣質量,大家對目前的城市空氣質量情況“表示擔憂”。

  另外,大家提出的意見還包括物價穩定、看病難、上學難、辦事難等方面。

  在解決“清潔保潔難”、“環境保護”、“辦事難”等問題上,滿意率還不同程度出現了下滑。

  新聞助讀

  10702條意見說“好”說“壞”的都多了

  在這次社會評價中,有關部門一共發放了15954張評價表,回收了15823張,回收率達到99.2%。

  從提意見的人群來看,外來務工人員、企業代表、區縣部委辦局、專家學者的意見量比上年度明顯上升了,而往年占比重最大的城鎮居民的意見量,倒是同比下降了10.44%。在所有意見中,批評性和表揚性的意見量都比上年度增加了,分別上升了7.82%和31.09%。
 

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