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把服務質量做好,才會有回頭客!

把服務質量做好,才會有回頭客

    記得有一次,一個客戶打電話,需要做保潔,我告訴他這幾天做保潔、清洗的比較多,得推遲幾天??蛻粽f你們北京中邦偉業保潔公司是朋友介紹的,就等你們。上次找了幾個小時工,擦玻璃時把玻璃都給擦花了。

    由于客戶那邊等著要搬進去,結果我答應從分部調來一組人,第二天去做保潔。
  
    走到客戶家一看,活挺簡單的。是一處剛裝修完的房子,玻璃已擦了一半多了,多處玻璃都有花痕,地板上也有花痕。業主對我們說,玻璃在裝修時留下不少膠,上次找了幾個小時工,直接用鏟刀鏟的,把玻璃都給弄花了,沒等他們干完,就把他們打發走了。你們怎么處理?我說這個已經刮花的玻璃,不可能修復好了,剩下的我們先用除膠劑把膠除下來,然后在擦玻璃。地板要先用吸塵器把砂粒、灰塵吸走才能用毛巾擦。
 
    經過我們員工利索的工作下,玻璃透徹明亮,一處都沒有擦花。地板干凈、明亮。整個房子干干凈凈。

    業主看過后,高興的直夸我們專業,保潔公司和小時工真的不同,工具齊全,干活利索,并且不損壞東西,真值!

    我對業主說,我們的員工都是培訓后才上崗的,具有一定的專業技能,每對都有一個經驗豐富的小隊長,有什么難干的活,經他一指點,這活就知道該怎么做了。

    業主說,對,就得這樣,把服務質量做好,才會有回頭客!

     北京中邦偉業清洗保潔公司 網址:http://www.xvcqno.live      電話:010-57263966      18618113961        劉經理

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